# 保险销售口才情景训练手册

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- 作者：宋豫书
- ISBN：9787115499233
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版日期：2019-01-01
- 语言：中文
- 分类：商业与经济学、销售与市场营销
- 评分：0
- 可用格式：PDF+EPUB（14.96 MB）
- 更新时间：2026-08-23 17:23:58

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## 内容简介

《保险销售口才情景训练手册》围绕保险代理人从接触客户到完成售后的完整销售流程展开，用大量情景对话代替抽象销售理论。开篇首先处理新人最常见的问题，包括如何克服销售保险的心理压力，以及怎样让潜在客户愿意见面。

约访部分涉及朋友介绍、电话、微信、朋友圈和线下活动等不同渠道，随后进入首次拜访时的寒暄、自我介绍、倾听和客户信息收集。作者强调销售沟通需要先理解客户家庭、收入、工作和已有保障，而不是一见面就直接推销产品。

异议处理是全书篇幅较大的部分，包括“已经有社保”“保险不可信”“理赔困难”“身体很好不需要保险”“价格太贵”等常见问题，并进一步讨论如何识别成交信号、推进签单和获得客户转介绍。

本书适合保险销售新人和希望训练沟通表达的从业者。不过保险监管规则、产品条款和合规要求会持续变化，其中具体话术不能机械照搬，实际销售时应以当前监管要求、产品事实和充分信息披露为前提。